Skoda顧客專業(yè)接待技巧.pptx
- 上傳者：金*
- 時(shí)間：2023/08/23
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Skoda顧客專業(yè)接待技巧。形象舉止：不合適的服裝搭配；喝茶時(shí)把茶葉吐出來(lái)；翹二郎腿；好動(dòng)的站姿和 坐姿；一些習(xí)慣動(dòng)作如仰面望天、揉鼻子、搓眼睛、搖頭、嘆氣、搓手； 語(yǔ)言方面：錯(cuò)別字（特別讀錯(cuò)顧客的姓名）；口頭禪；不經(jīng)意的臟字、方言；不經(jīng)意的居高臨下口氣或優(yōu)越感；不適當(dāng)?shù)囊袅俊⒁宰晕覟橹行牡恼勗挼鹊龋?細(xì)節(jié)動(dòng)作：比如：看見(jiàn)垃圾習(xí)慣地拾進(jìn)垃圾箱；桌面臟了會(huì)有相應(yīng)的處理動(dòng)作 ……這些都能給客戶留下良好的印象。本課件是針對(duì)全行業(yè)所編寫(xiě)的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于顧客接待技巧方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
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