計(jì)算機(jī)行業(yè)專題報(bào)告：AI Agent元年，企業(yè)服務(wù)有望最先落地.pdf

計(jì)算機(jī)行業(yè)專題報(bào)告：AI Agent元年，企業(yè)服務(wù)有望最先落地。大模型應(yīng)用正在從Copilot轉(zhuǎn)向Agent。AI Agent可稱為人工智能代理，是一種具備自主性、環(huán)境感知能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的人工智能系統(tǒng)。其核心特征是通 過與環(huán)境互動(dòng)收集數(shù)據(jù)，獨(dú)立規(guī)劃任務(wù)路徑、調(diào)用工具并執(zhí)行決策，最終在無需人工干預(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。

AI Agent系統(tǒng)架構(gòu)可分為：大模型+規(guī)劃+記憶+工具，其中大模型是 AI Agent核心能力。Copilot 的模式需要人的指揮； 而 Agent則是直接面對(duì)目標(biāo)任務(wù)，具有自主記憶、推理、規(guī)劃和執(zhí)行的全自動(dòng)能力，因此終極形態(tài)的AI Agent只需要 用戶的起始指令和結(jié)果的反饋，過程中并不需要人的介入。

海外企業(yè)服務(wù)類SaaS公司AI Agent興起，以DeepSeek為代表的國產(chǎn)大模型，有望驅(qū)動(dòng)AI Agent生態(tài)在2025年爆發(fā)。

根據(jù)Market.us預(yù)測(cè)，至2033年全球AI Agent市場(chǎng)規(guī)模有望超過1300億美元。2023-2033年復(fù)合增長率約為43.9%。海 外企業(yè)服務(wù)類公司推出的Agent范圍涵蓋企業(yè)管理、營銷服務(wù)、客服系統(tǒng)等。DeepSeek R1 推理能力突出，在性能、 價(jià)格、開源上的優(yōu)勢(shì)有望驅(qū)動(dòng)國內(nèi)企業(yè)對(duì)大模型的深度應(yīng)用。

海外Saas廠商對(duì)AI Agent的商業(yè)模式可為國內(nèi)廠商提供借鑒：1）價(jià)值抽成：ServiceNow用了價(jià)值驅(qū)動(dòng)的定價(jià)策略， 抽取創(chuàng)造價(jià)值的10%。2）按使用量：Salesforce 的AgentForce按照按對(duì)話次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，單次收費(fèi)為2美元。3）按 成功次數(shù)：Intercom在基礎(chǔ)訂閱費(fèi)的基礎(chǔ)上，每為用戶成功解決一次問題收取單次收費(fèi)為0.99美元。