區域性銀行零售轉型系列洞察：體系為王，邁入正向循環.pdf

區域性銀行零售轉型系列洞察（一）：體系為王，邁入正向循環。“十四五”時期，中國經濟轉向高質量發展階段，在穩中求進的總基調下，構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局要求堅定實施擴大內需戰略。同時，轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力需要深入實施創新驅動戰略，打造數字經濟新優勢。持續蔓延的新冠肺炎疫情為保持經濟平穩運行帶來了挑戰，但也加速了各行業數字化轉型和創新發展。
在此背景下，中國銀行業零售業務正面臨新的挑戰，維系客戶忠誠度成為業務發展的關鍵和難點。隨著移動支付的迅速普及，以智能手機為主的電子渠道正成為銀行零售業務獲客的主要流量入口。與此同時，線下網點的功能需要被重新定位，銀行財富管理、消費信貸等細分市場正在悄然發生變化。
面對無法逆轉的變化趨勢，銀行零售業務需要重新審視未來發展方向，并采取積極、堅定、敏捷的應對措施。普華永道思略特旨在通過系列報告梳理國內區域性銀行正在面臨的各種挑戰，并提出構建銀行零售業務轉型體系的建議，將轉型方向與戰略戰術、提升短期業績與加強長期能力建設、拓展一線營銷與促進銀行全行一體化管理思維納入“正向循環”。