2022愛分析·保險科技行業實踐報告：AI+音視頻雙引擎驅動，保司線上服務能力全面升級.pdf
- 上傳者：J****
- 時間：2022/12/19
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2022愛分析·保險科技行業實踐報告：AI+音視頻雙引擎驅動，保司線上服務能力全面升級。 －－－ 從監管政策看，對保司數字化轉型的要求逐漸明確和細節化。從早期僅在各險種相關管理文件零散提及，鼓勵使用信息技術手段以提升管理、服務水平；到專門針對財險出臺業務線上化相關指導意見和行動方案；直至如今頒布面向全行業的數字化轉型政策文件，要求保司建立起多層次、廣覆蓋、有差異的數字金融體系基本框架。從監管層的各類政策文件到行業協會的發展規劃，均表明借助數字化手段，實現保司業務全場景線上化、數字化、智能化，已經成為行業主流發展趨勢。
同時，2020年以來的新冠疫情，改變了人們的生活、消費習慣，保險行業遭受劇烈沖擊，以人力驅動業務發展的經營模式難以為繼，線上化、數字化成為保險公司應對疫情考驗的必然選擇。為了提升業務和服務能力，滿足監管要求，Al、音視頻技術越來越多的應用于保險行業各個場景。
因此，本報告重點選取音視頻中臺和智能定損兩個市場作為重點研究對象，圍繞AI、音視頻在保險公司的應用進行 重點研究。
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