QFD的起源與商業戰略.pptx
- 上傳者:金*
- 時間:2023/04/25
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QFD的起源與商業戰略。01QFD的起源與運用; 02QFD的商業戰略; 03QFD的體系與顧客; 04QFD的四個階段展開; 05目標陳述; 06獲取顧客意見;07實現顧客要求的方式; 08相關矩陣; 09技術評估與困難分析; 10關係矩陣; 11絕對數計算; 12相對數計算; 13案例說明。在日本神戶,三菱重工建造商是一個專門 承製巨型商船的公司,六十年代後期,三 菱曾求助於日本政府開發一種旨在建造這 些複雜貨輪的後勤系統。日本政府與幾家 大學的教授簽訂了合同以創造出一種體系,該體系能使建造工藝的每一個步驟適合於 客戶的具體要求。這樣我們現今稱之為品 質機能展開的理論便產生了。本課件是針對全行業所編寫的,旨在為全行業提供關于商業戰略方向更為專業的指導和建議。
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