2023商業護理服務行業白皮書：5萬億市場，33萬家企業，入局“護理+保險”成為創新主旋律.pdf

2023商業護理服務行業白皮書：5萬億市場，33萬家企業，入局“護理+保險”成為創新主旋律。未來的朝陽產業勢必是與老齡化息息相關的產業。 高質量、普惠性護理服務是應對人口老齡化的關鍵。加速到來的老齡化社會，帶動商業護理 服務需求迅速提升。 近幾年國家出臺了多份與護理、養老相關的重點政策，長護險制度也經過幾年的探索越發趨 于完善。政策、需求雙重驅動下，商業護理服務迎來發展春天，成為解決醫療資源緊缺，人口老齡 化問題的關鍵舉措。 另一方面，旺盛的商業護理服務需求也讓專業的護理服務供給捉襟見肘，支付問題也遲遲未 得到徹底解決。商業護理服務供給缺口如何補足？傳統護理服務如何實現質的飛躍？保險能否成 為護理服務最大支付方？帶著這些問題，蛋殼研究院調研了8家企業，訪談了11位行業專家，撰寫 了《2023年商業護理服務行業白皮書》。

商業護理服務市場分散，集中度低，需要更加活躍的融資環境。 目前，國內一共有33萬家企業涉及商業護理服務業務，近十年，商業護理服務相關企業每年注冊量呈逐年上升趨勢。但 行業市場格局呈現出明顯的離散化特征，市場集中度提升空間大。在33萬家現存企業中，一級市場僅有130家企業披露了融資 信息，融資總額為64.75億人民幣。

商業護理服務不斷延展服務邊界，向更專業化、精細化發展。 護理服務本身是醫療服務的一部分，因此，商業護理服務行業應該跳出單純的護理服務范疇，與健康管理、家庭醫生等客戶 急需的服務一同形成補充。企業不僅提供護理服務，也提供健康指導、陪診等周邊服務，服務客戶全生命周期，提升客戶體驗。

保險渠道將成為商業護理服務的主要支付方 。支付能力是中國商業護理服務行業面對的最大問題。當前，中國商業護理服務行業C端付費能力弱，G端覆蓋面有限，保 險企業與商業護理服務企業在目標客群上高度契合，“保險+護理服務”已經成為新興趨勢，B端支付被寄予了厚望。其中，在保 險中嵌入護理服務保障，這種模式的市場接受度更高。