2024年畢馬威保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官展望.pdf

2024年畢馬威保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官展望。當(dāng)前，盡管經(jīng)濟(jì)不確定性似乎開(kāi)始消退，但縱觀整個(gè) 保險(xiǎn)業(yè)，企業(yè)董事會(huì)面對(duì)未來(lái)不確定性的看法似乎已 達(dá)到前所未有的高度。究其原因，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)首席 執(zhí)行官們正面臨一系列復(fù)雜的壓力和挑戰(zhàn)，例如增 長(zhǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才和可持續(xù)性發(fā)展等，這些都需 要他們作出果敢決策和實(shí)質(zhì)性行動(dòng)。今日之決策，將 有助企業(yè)重塑，以迎接未來(lái)的機(jī)遇。

通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官調(diào)查，我們了解了保險(xiǎn)業(yè)高管 們?cè)庥龅母鞣N困難。他們將生成式人工智能視為首要 投資重點(diǎn)，但也承認(rèn)其中存在風(fēng)險(xiǎn)；領(lǐng)導(dǎo)層明白人才 缺口會(huì)影響企業(yè)的成長(zhǎng)，但卻難以吸引和留住他們所 需的技能人才；他們也致力于實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方對(duì)環(huán) 境、社會(huì)和治理（ESG）成果的期望，但往往難以確 切把握重點(diǎn)。

與此相關(guān)的解決方案往往同樣相互影響。保險(xiǎn)業(yè)首席 執(zhí)行官們既需要大膽決策和行動(dòng)，也要保持敏捷性和靈活性，才能有效應(yīng)對(duì)急劇變化的環(huán)境。保險(xiǎn)企業(yè) 應(yīng)尋求快速轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)并擁抱人工智能技術(shù)，但也要 避免影響客戶或員工體驗(yàn)，或出現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題。他們 需要在不增加成本的情況下獲得增長(zhǎng)，在不中斷運(yùn) 營(yíng)的情況下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

在各國(guó)紛紛努力尋求在短時(shí)間內(nèi)解決一系列全球挑 戰(zhàn)之際，保險(xiǎn)業(yè)首席執(zhí)行官們應(yīng)知曉自身在其中扮 演的角色：就個(gè)人層面而言，他們是所在企業(yè)和所 屬群體的領(lǐng)導(dǎo)者；就集體層面而言，他們是風(fēng)險(xiǎn)和 保障的掌控者。雖然風(fēng)險(xiǎn)巨大，但機(jī)遇也同樣可 觀。