金融機構數字營銷專題報告：科技時代下業務轉型的必備要素.pdf

上傳者：敏*
時間：2021/03/24
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金融機構數字營銷專題報告：科技時代下業務轉型的必備要素。金融機構數字營銷:線上化、內容化、數字化、生態化。金融產品具有無形性、服務與產品不可分割、產品使用價值特殊性等特點，因此在營銷過程中，金融機構通常需要注重整體品牌，進行自上而下的一體化數字營銷規劃。金融產品展示、獲得客戶信任、觸達年輕客群、滿足個性化需求難度大，使得金融產品營銷未來將體現出線上化、內容化、數字化、生態化四大趨勢，即營銷渠道向線上轉移、營銷信息即內容、數字化提高營銷效率、公域私域多場景整合營銷。財富管理:券商重轉化留存，基金重品牌宣傳。1)證券公司:各券商經紀業務同質化程度較高，主要以效果廣告為主，高效提升APP下載及開戶率。隨著線上紅利消逝，各券商正加強自身交易APP的內容建設，以更好的經營存量客戶。2)基金公司:公募產品客戶群廣、不同產品差異性較大、產品凈值有波動性，因此公募基金公司傾向于品牌廣告塑造專業形象吸引客戶。此外，直播可以實現實時的產品講解、客戶溝通、產品銷售等多種營銷效果，目前成為各公募基金高度重視的營銷方式。銀行:強調年輕用戶獲取，注重場景營銷。銀行信用卡業務面向最廣闊C端群體，疊加互聯網巨頭面臨嚴監管，目前成為銀行主要的業務營銷方向。年輕用戶是信用卡主要增量人群，信用卡使用需要消費場景，因此年輕客群的獲取和場景營銷成為主要營銷方式。1)平安銀行:推出“全城尋找熱8”、“全城天天88”兩大營銷活動，將產品特征與明星IP綁定，通過短視頻和直播、線上線下聯動等全域整合營銷方式，提升品牌影響力、促進銷售轉化。2)招商銀行:牽手B站，強化年輕向營銷。2020年招行發布B站聯名信用卡，2021年成為B站拜年紀首席贊助商，通過與B站UP主聯動、線下設立B站主題網點進一步提升在年輕用戶中影響力。保險:消費屬性強，營銷方式多元，創新節奏快。保險產品具有較強消費屬性,但較其他金融產品消費頻率偏低、產品價格普遍偏高，因此保險公司更偏好品牌廣告來塑造專業的品牌形象并配以強大的線下保險經紀人拓展客戶。壽險由于保期更長、客單價更高，也適合通過微信等私域媒介(公眾號-企業微信)維系、沉淀客戶，后續配合一對一溝通促進銷售轉化。產險相對壽險保期、單價較低，亦可通過效果廣告實現銷售轉化。