ECRC&電訴寶-2020年度女性網絡消費投訴數據與典型案例報告

隨著三八“女神節”的到來，女性的消費力和消費需求成為一眾網絡消費平臺的關注焦點。現今女性獨立能力提高，內核修繕、自我提升讓其在自己身上花費的“精力”也越來越多，從旅游產品、教育培訓、理財產品、醫美服務到服飾化妝品等“悅己”消費，對于喜歡的東西，可以說買就買，一句“OMG”說明一切。同時，女性作為宅經濟背后的主角，更是承擔起家庭生活用品的置辦，解決了吃喝玩樂等問題，一手托起家庭高品質生活。在此之外，女性用戶對消費場景及美好的購物體驗更是追求，對于自身權益的保障更是“一絲不茍”。 在網絡消費中，女性力量不僅是不可或缺，更是重中之重，女性消費權益的保障更應得到重視。2021年3·15“國際消費者權益日”即將到來，網絡消費平臺又將迎來一次大考。在此背景下，3月8日，依據國內網絡消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國480家互聯網平臺海量用戶消費糾紛案例大數據，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布了《2020年女性網絡消費投訴數據與案例報告》。