奧緯咨詢公司-史普霍爾績效轉型案例研究：航空安全運行需要轉換.pdf
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- 時間：2025/07/01
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奧緯咨詢公司-史普霍爾績效轉型案例研究：航空安全運行需要轉換。安檢是機場的一項基礎且往往是耗時最長的活動，是保障旅客安全的第一道防線。在 新冠疫情的背景下，全球機場在應對后疫情恢復的復雜局面時面臨前所未有的挑戰。 其中，作為歐洲第三大機場的阿姆斯特丹史基浦機場遇到了嚴峻的運營障礙，考驗了其韌性和適應能力。
這些趨勢創造了對更多人員的需求，尤其是安保人員。鑒于競爭激烈的勞動力市場，招聘他們通常需要提 供更高的工資，而且前提是能夠招募到他們。人員不足導致了勞動者的不滿甚至工作停工，以及乘客的投 訴。這段時期也是航班延誤和取消嚴重、行李丟失以及安檢排長隊的挑戰之一。
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