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奧緯咨詢公司-史普霍爾績(jī)效轉(zhuǎn)型案例研究：航空安全運(yùn)行需要轉(zhuǎn)換.pdf

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• 2025/07/01
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• 奧緯咨詢公司

奧緯咨詢公司-史普霍爾績(jī)效轉(zhuǎn)型案例研究：航空安全運(yùn)行需要轉(zhuǎn)換。安檢是機(jī)場(chǎng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)且往往是耗時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)，是保障旅客安全的第一道防線。在新冠疫情的背景下，全球機(jī)場(chǎng)在應(yīng)對(duì)后疫情恢復(fù)的復(fù)雜局面時(shí)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。其中，作為歐洲第三大機(jī)場(chǎng)的阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng)遇到了嚴(yán)峻的運(yùn)營(yíng)障礙，考驗(yàn)了其韌性和適應(yīng)能力。這些趨勢(shì)創(chuàng)造了對(duì)更多人員的需求，尤其是安保人員。鑒于競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，招聘他們通常需要提供更高的工資，而且前提是能夠招募到他們。人員不足導(dǎo)致了勞動(dòng)者的不滿甚至工作停工，以及乘客的投訴。這段時(shí)期也是航班延誤和取消嚴(yán)重、行李丟失以及安檢排長(zhǎng)隊(duì)的挑戰(zhàn)之一。