中國移動業務運營支撐系統規范省級BOSS業務功能.docx
- 上傳者：M*****
- 時間：2023/10/13
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該文檔為中國移動發布的省級BOSS（Business Operation Support System，業務運營支撐系統）業務功能規范文件。BOSS系統是電信運營商核心IT基礎設施之一，主要涵蓋計費、賬務、客戶管理、資源管理及營銷管理等關鍵業務環節。
本規范旨在明確省級BOSS系統的業務功能架構、處理邏輯及數據交互標準，確保業務運營的標準化、自動化與高效化。內容涉及對移動業務全生命周期的支撐能力，包括開戶、變更、銷戶、計費出賬、費用催繳以及客戶服務響應等核心流程。通過統一功能規范，中國移動旨在提升省級分公司的業務支撐能力，優化用戶體驗，降低運營成本，并為后續的系統迭代與智能化升級提供基礎架構指導。
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