Salesforce公司研究：Agentforce有望成為新增長點(diǎn).pdf

Salesforce公司研究：Agentforce有望成為新增長點(diǎn)。我們認(rèn)為Agentforce有望成為Salesforce公司新的增長點(diǎn)。1）Agentforce的加入進(jìn)一步完善了公司的產(chǎn)品體系，形成了以SalesforcePlatform為底座，Data Cloud、Customer360和Agentforce提供具體產(chǎn)品服務(wù)的一體化平臺(tái)體系。 2）Agentforce五大要素：角色、數(shù)據(jù)、行動(dòng)、保護(hù)機(jī)制和渠道。 3）Agentforce工作流程：數(shù)據(jù)輸入、生成Prompts、ReasoningEngine處理以及行動(dòng)。 4）Agentforce與以往產(chǎn)品的核心差異：一是QueryEnrichment，二是預(yù)定制的Workflow，完整的 Action Library Fulfilment，三是用戶體驗(yàn)的改進(jìn)。 5）總結(jié)：我們認(rèn)為，Agentforce能力強(qiáng)于此前CRM自身AI Einstein方案。目前來看，OpenAI大模型 等產(chǎn)品有望在后續(xù)進(jìn)一步提高Agentforce的能力。