互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)專題報告：醫(yī)藥電商行業(yè)調(diào)研，比較新老社區(qū)醫(yī)藥O2O發(fā)展

上傳者：潘*
時間：2021/04/02
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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)專題報告：醫(yī)藥電商行業(yè)調(diào)研，比較新老社區(qū)醫(yī)藥O2O發(fā)展。國家網(wǎng)售處方藥放松是醫(yī)藥電商行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵催化。藥品的即時性和專業(yè)性需求決定線下實體店不能完全被線上替代。線下藥房的布局是未來醫(yī)藥電商快速發(fā)展的關(guān)鍵，O2O模式是醫(yī)藥電商中的重要一環(huán)。醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)目前各地滲透率不一，一二線城市整體發(fā)展較快。本文中，我們暫以上海為例分別選取浦西人口密集、老齡化程度高的打浦橋街道和人口相對年輕、國際化程度高的聯(lián)洋社區(qū)。老齡化程度和藥房密度成正比，和醫(yī)藥O2O發(fā)展成反比。打浦橋街道65歲以上人口8783人，占總?cè)丝?4.9%。聯(lián)洋社區(qū)65歲以上人口18541人，占總?cè)丝?.38%。打浦橋街道共14家藥房，平均每0.11平方公里一家藥房。聯(lián)洋社區(qū)共6家藥房，平均每0.88平方公里一家藥房。打浦橋街道14家藥房中僅有2家支持O2O服務(wù)，聯(lián)洋社區(qū)6家藥房中有4家支持O2O服務(wù)。從體驗度和性價比來看，O2O模式明顯優(yōu)于到店消費。通過整理高德、美團、餓了么app在到店和O2O兩種場景的評分數(shù)和評論情況可以發(fā)現(xiàn)，到店的評分普遍在3分左右，新開店評分相對更高，O2O評分基本是5分。評論方面，線下評論數(shù)明顯小于O2O模式，藥店的到店體驗相對較差。用藥即時性需求決定線下藥房具有不可替代性，但是線下藥房存在品類不全、藥價貴、營業(yè)時間有限、藥劑師服務(wù)態(tài)度不佳等諸多問題。雖然整體規(guī)模和利潤貢獻較小，但O2O對于醫(yī)藥流通領(lǐng)域的意義高于B2C。O2O價格相較線下更低低，但價格差距不大，教育市場階段配送費普遍減免，性價比明顯。基于以上討論，我們得出以下猜想：未來O2O模式在價格、選擇、服務(wù)等方面的優(yōu)勢將會持續(xù)吸引線下藥房的流量，純線下經(jīng)營的藥房受此影響收入減少，但是房租人員等固定成本依然存在，盈虧無法平衡時部分中小藥房將加速擠出。藥房密度下降，單藥房覆蓋半徑擴大帶來單店客流量、銷售額增加，線上輕資產(chǎn)運營模式下，整體費用保持相對穩(wěn)定，未來藥房整體利潤率有望進一步提升，投資回報率提升，商業(yè)模式進入良性循環(huán)。